Welke gegevens we gebruiken

• Persoonsgegevens die je zelf invult, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
• Gegevens die nodig zijn voor je laadscan, berekening en laadoplossing, zoals rijgedrag, energiegebruik en gekozen producten of diensten.
• Informatie en foto’s die je aanlevert zodat een geselecteerde installatiepartner jouw technische situatie kan beoordelen.
• Gegevens die je zelf verstrekt wanneer je via de chatfunctie contact met ons opneemt.
• Technische gegevens die nodig zijn om de website veilig en goed te laten functioneren.

Waarom we deze gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om je laadscan en berekeningen te maken, je configuratie en dossier op te slaan, je vragen te beantwoorden en je aanvraag voor een installatieofferte voor te bereiden en door te sturen naar een geselecteerde installatiepartner.

Toestemming voor marketing staat hier los van. We gebruiken gegevens die je voor een aanvraag, berekening of chatgesprek verstrekt niet automatisch als toestemming voor marketing.

De rol van Happycharge

Happycharge is een platform dat helpt een laadoplossing samen te stellen en gespecialiseerde partijen bij elkaar brengt. Happycharge is zelf geen installateur en neemt geen installatieopdracht aan.

Voor een installatie verzamelt Happycharge de gegevens en foto’s die jij aanlevert en brengt je aanvraag onder bij een geselecteerde installatiepartner. De installatiepartner beoordeelt zelfstandig de technische situatie en stuurt de offerte, opdrachtbevestiging en factuur rechtstreeks aan jou. Als je akkoord gaat, sluit je de installatieovereenkomst rechtstreeks met die installatiepartner.

De installatiepartner is verantwoordelijk voor de technische beoordeling, uitvoering, oplevering, veiligheid, garantie, herstel en nazorg van de installatie. Happycharge is geen partij bij de installatieovereenkomst en is niet verantwoordelijk voor de nakoming van die verplichtingen door de installatiepartner. Dit laat eventuele aansprakelijkheid van Happycharge voor eigen handelen, voor zover die op grond van dwingend recht bestaat, onverlet.

Foto’s van je installatie

Foto’s van bijvoorbeeld je meterkast, montageplek, kabelroute, graafwerk of kruipruimte gebruiken we om je installatieaanvraag compleet te maken en aan een geselecteerde installatiepartner door te sturen. De installatiepartner gebruikt deze informatie om de technische situatie, benodigde werkzaamheden, materialen en kosten te beoordelen. Deze bestanden worden niet in de openbare WordPress-mediabibliotheek geplaatst.

Chat via Crisp

Happycharge gebruikt Crisp voor de chatfunctie op de website. Wanneer je de chat opent of via de chat contact met ons opneemt, kunnen onder andere de inhoud van het gesprek, je IP-adres, technische gegevens over je browser en apparaat en gegevens die je zelf verstrekt, zoals je naam en e-mailadres, worden verwerkt.

We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden, ondersteuning te bieden en de chatdienst veilig en goed te laten functioneren. Crisp IM SAS treedt daarbij op als verwerker namens Happycharge. Met Crisp is een verwerkersovereenkomst gesloten.

Happycharge heeft in Crisp Total Privacy Mode ingeschakeld. Daardoor wordt de chatsessie pas gestart wanneer je de chat zelf opent. Wanneer je de chat gebruikt, kan Crisp functionele gegevens en cookies verwerken die nodig zijn om de chatsessie te laten functioneren.

Met wie we gegevens delen

Wanneer dat nodig is voor jouw aanvraag delen we alleen de relevante gegevens met partijen die betrokken zijn bij de door jou gekozen laadoplossing. Voor een installatie kunnen we je gegevens en foto’s doorsturen naar een geselecteerde installatiepartner, zodat die de technische situatie kan beoordelen en rechtstreeks een offerte kan uitbrengen.

Voor technische ondersteuning en communicatie kunnen we gebruikmaken van verwerkers zoals Crisp. Wanneer een leverancier, installatiepartner of andere dienstverlener rechtstreeks een overeenkomst met jou sluit, verwerkt die partij de gegevens die zij voor haar eigen dienstverlening nodig heeft onder haar eigen verantwoordelijkheid en privacyvoorwaarden.

We verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Vragen over je gegevens

Heb je een vraag over je gegevens of wil je iets laten aanpassen? Mail dan naar happy@happycharge.nl.